1. Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře, případně jiným způsobem, který v popisu produktu Prodávající uvede.

2. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízeného produktu včetně uvedení toho, co obsahuje, komu je určen a v jakém formátu je poskytován. Je zde i případně popis bonusů, které s nákupem produktu Kupující získává. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru a vyhrazuji si právo, že ne všechny produkty jsou vždy dostupné (vyhrazuji si nabízet je v určitou dobu, pro určitý počet zákazníků apod.).

3. Pro objednání produktu přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte způsob úhrady.

Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednávám s povinností platby“ či s obdobnou formulací. O obdržení objednávky vás budu informovat mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je smlouva (o poskytování služby nebo o poskytování digitálního obsahu) uzavřena.

V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se zato, že objednávka vůbec nebyla podána a takovou objednávkou se nadále nezabývám. 

4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji vaše objednávka, její přijetí z mé strany a tyto VOP. Smlouvu archivuji v elektronické podobě, není běžně přístupná.

Cena produktů

1. Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena produktů. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Vzhledem k charakteru produktů nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním, není-li v popisu produktu uvedeno jinak (například u živých akcí apod.). Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím než kliknete na tlačítko „Objednávám s povinností platby“) je proto již konečnou cenou.

2. Sjednanou cenou je cena uvedená u produktů v okamžiku odeslání vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu produktů dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z mé strany, platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.

3. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám produkty dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

Způsob platby a splatnost ceny

1. Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

- Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned).

- Online bankovním převodem (platba se provede ihned).

Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti Stripe, Inc., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online
bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému
bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti
 Stripe, Inc.

Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Stanovená cena se hradí v korunách českých. V případě objednávek ze zahraničí se cena hradí v Eurech.

2. V případě bezhotovostního převodu je cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky. Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, v zálohové faktuře. Cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet.

O přijetí platby vám vystavím doklad o přijaté platbě, který u online platebních metod obdržíte obratem po provedení platby, v ostatních případech do 3 pracovních dnů od přijetí platby.

3. V případě, poskytuji-li skupinové lekce a online či osobní konzultace (a to vč. konzultací nezbytných v rámci jiných zakoupených produktů), budou dodány dle podmínek a za cenu uvedených v popisu služby na webovém rozhraní, popřípadě individuálně sjednaných.

4. Prodávající umožňuje úhradu některých svých produktů po částech, pokud to v popisu takové služby (či její ceny) uvede. Prodávající si v případě digitálního obsahu a/nebo některých služeb vyhrazuje vázat úhradu ceny po částech na zpřístupnění určité části těchto produktů, k nimž se část ceny vztahuje, s tím, že nedojde-li ve stanoveném termínu k úhradě další části ceny produktu, nebude další část či části produktu nadále zákazníkovi zpřístupněny.

5. V případě, umožní-li Prodávající úhradu některých svých produktů ve splátkách, je Kupující povinen uhradit celou cenu sjednaného produktu (vč. případného navýšení ceny z titulu poskytnutých splátek), a to i v případě, pokud se sám z důvodů okolností na své straně rozhodne produkt v celém rozsahu nevyužít či využití produktu sám ukončil předčasně. Jestliže Kupující přestane hradit sjednané splátky, je Prodávající oprávněn odepřít mu přístup k produktu zakoupenému na splátky (a to včetně bonusů, které se k zakoupenému produktu vztahovaly), a to až do úhrady celé sjednané ceny produktu. V souladu s ustanoveními občanského zákoníku se v případě prodlení, byť s jednotlivou splátkou, se stává splatnou cena celého produktu a Prodávající je oprávněn žádat ji k úhradě. 

6. V případě zakoupení „balíčku“ služeb a produktů či jinak zvýhodněného či zvlášť sestaveného produktu sestávajícího z konzultací či obdobných služeb, se v případě nevyčerpání všech součástí (konzultací či individuálních lekcí apod.) z důvodů na vaší straně uhrazené prostředky za tyto součásti produktu nevrací, cena je stanovená za produkt, nikoliv za jeho (dosud vyčerpané) části.

1. ZPŮSOB DODÁNÍ. Při koupi e-booku bude digitální obsah ve formátu pdf a audionahrávky ve formátu mp3 dodány po zaplacení ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít. Při koupi on-line kurzu vám po uhrazení ceny bude obsah kurzu zasílán e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdržíte po zaplacení uvítací e-mail a první lekci obdržíte e-mailem v den začátku kurzu. Prodávající si dále může vyhradit zpřístupnit kurz prostřednictvím digitálních platforem (uzavřených sekcí webových stránek, přednáškou či konzultací prostřednictvím vhodné platformy apod., vždy dle charakteru jednotlivého produktu).Prodávající pro zpřístupnění digitálního obsahu využívá běžné formáty dostupné prostřednictvím standardního technického a softwarového vybavení (pdf, mp3, standardní internetové prohlížeče apod.; obvyklé formáty či zvláštní požadavky na vybavení jsou pak uvedeny v popisu jednotlivých produktů).

2. DODACÍ LHŮTA. Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Je-li platba prováděna běžným bankovním převodem, bude e-book či audionahrávka dodána obvykle do 3 pracovních dnů poté, kdy bude platba připsána na můj bankovní účet. U platby online platební kartou nebo rychlým online převodem je možné dodat produkty obratem po provedení platby, umožňuje-li to jejich charakter.

3. Po dodání produktu si prosím co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII. těchto VOP.

4. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf a mp3(podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

5. Je-li součástí prodávaných online programu individuální online konzultace, je možné ze závažných důvodů na straně Kupujícího požádat v čase 24 hodin a více před započetím online konzultace o změnu termínu. V čase méně než 24 hodin před započetím konzultace změna termínu není možná a jsou-li důvody, pro které se Kupující nemůže konzultace zúčastnit, tak takováto konzultace bez náhrady propadá. V případě skupinových koučinkových programů není změna termínu skupinové konzultace na žádost Kupujícího možná. Prodávající si vyhrazuje právo měnit termíny individuálních i skupinových konzultací, workshopů a dalších akcí pořádaných v rámci jí prodávaných produktů.

6. Těmito obchodními podmínkami se řídí také právní poměry mezi Prodávajícím a Kupujícím, pokud Prodávající poskytne digitální obsah za osobní údaje namísto odměny, tzv. „magnet“ (a Prodávající poskytnuté osobní údaje zpracovává i pro jiné účely než poskytnutí digitálního obsahu nebo splnění svých zákonných povinností).

7. Těmito obchodními podmínkami se řídí také právní poměry mezi Prodávajícím a Kupujícím pro členství v klubu / klubech (online členství) provozovaných Prodávajícím. Klub funguje na bázi členství, kdy je stanoveno roční či měsíční předplatné. Prodávající stanovuje pro produkty typu klub, že budou hrazeny jednorázově nebo formou opakovaných pravidelných plateb. Tedy formou jednotlivé úhrady na stanovené období. Prodávající je oprávněn stanovit dobu trvání klubu (členství), po kterou je zákazník povinen hradit opakované pravidelné platby ve stanovený den splatnosti. Před uplynutím této doby není možné opakované pravidelné platby ukončit, neboť stanovená cena platí za dobu, v níž je rozložena na jednotlivé úhrady, nikoliv za kratší časový úsek, ve kterém se hradí jednotlivá úhrada. Po uplynutí doby minimálního členství v klubu může být účast v klubu (členství) ze strany Kupujícího ukončena, a to formou e-mailové zprávy zaslané Prodávajícímu. Do doby odeslání zprávy o ukončení je však Kupující klubem (členstvím) vázán a je vázán opakovanými pravidelným platbami po stanovenou dobu. Ke zrušení účasti Kupujícího v klubu (členství) dojde nejpozději ve lhůtě 10 dnů ode dne odeslání e-mailové zprávy, do té doby je Kupující vázán jednotlivými úhradami za klub (členství), ovšem s přihlédnutím k délce trvání členství v klubu. Kupující v takovém případě přestane být členem klubu v den následujícím po dni, na který má zaplacenou poslední jednotlivou úhradu. Tímto dnem mu bude obsah klubu (členství) znepřístupněn. Prodávající si vyhrazuje stanovit podmínky pro přijetí do klubu či pro poskytnutí členství v klubu. Platba klubu (členství) může být realizována automaticky prostřednictvím platební brány externího provozovatele, který poskytuje zabezpečené platby v prostředí Internetu.

1. Digitální obsah zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu .doc, pdf a mp3. Obsah on-line kurzů přehrajete s pomocí internetového prohlížeče podporující audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby váš hardware umožňoval zvukový výstup. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

2. Produkty jsou vytvořeny s využitím mých znalostí a zkušeností a roků praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemohu odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů sami dosáhnete. Upozorňuji, že se nejedná o zdravotní služby. Pokud je v popise produktu uvedeno doporučení na předchozí konzultaci s lékařem nebo jiným odborníkem, berte prosím toto doporučení vážně. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.

3. Po zakoupení on-line kurzu obdržíte po úhradě ceny jednotlivé lekce e-mailem (čl. V. VOP), v případě dalších produktů pak odkaz na digitální obsah. Zavazujete se dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Jako Kupující se rovněž zavazujete udržovat vaše údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP jsem oprávněna vám uživatelský účet znepřístupnit či zrušit. Rovněž tak v případě porušení vašich povinností týkajících se ochrany autorských práv.

4. Není-li v popisu produktů uvedeno jinak, neposkytuji aktualizace zakoupeného digitálního obsahu.

1. V případě, že předmětem smlouvy je poskytnutí digitálního obsahu (e-book, online kurzu apod.), pak jako Kupující odesláním objednávky a zaškrtnutím souhlasu s těmito VOP a v rámci objednávky udělujete výslovný souhlas, aby vám byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty 14 dennílhůty pro odstoupení od smlouvy stanovené v § 1829 odst. 1 NOZ. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě nemáte právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l NOZ).

2. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí konzultace skupinová či hromadná, živé setkání, online či živý workshop, či obdobný typ plnění, nahlíží se na poskytování tohoto typu plnění jako na plnění v souladu se smlouvou o využití volného času a pak není možné odstoupení od smlouvy v souladu s ust. § 1837 NOZ. Současně se uplatní ujednání dle článku V.5.

3. Jako Kupující můžete od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII. VOP).

4. Kupující v postavení spotřebitele je dále oprávněn od smlouvy na poskytnutí digitálního obsahu uzavřené způsobem na dálku v případě, nedodá-li Prodávající digitální produkt bezodkladně po jeho zaplacení nebo v dodatečné lhůtě stanovené kupujícím. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že Prodávající digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné. Výslovně se však stanovuje, že toto ujednání se nepoužije v případě tzv. předprodejů, kdy je stanoveno datum dodání plnění.  

5. Jako Prodávající jsem oprávněna od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení vašich povinností ze smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem.

6. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě ceny ani ve lhůtě 10 dní po splatnosti, smlouva se uplynutím této lhůty ruší. Případný nárok Prodávajícího na úhradu bezdůvodného obohacení z titulu poskytnutého plnění není tímto dotčen.

7. Je-li Vám společně s produktem poskytnut dárek, bonus, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy z vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni mi poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí lhůty garance spokojenosti.

1. Jako Prodávající vám odpovídám, že zakoupené služby a produkty při převzetí nemají vady charakteru, které by znemožňovaly jejich užití a odpovídají tomu, co jste si objednali. Vadu lze zákazníkem v postavení podnikatele vytknout při převzetí plnění. Vadu lze zákazníkem v postavení spotřebitele vytknout v maximální zákonné objektivní reklamační lhůtě šesti měsíců od převzetí předmětu plnění. 

2. Kupující v postavení spotřebitele může požadovat přiměřenou slevu, náhradní plnění nebo odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající vadu dle předchozího odstavce neodstraní, nebo pokud se vada projeví i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Volbu provede Kupující. Kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

3. Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu či služby bez vady a vadného digitálního obsahu či služby, které byly kupujícímu poskytnuty. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně. V případě, jedná-li se o digitální obsah poskytovaný za osobní údaje Kupujícího namísto odměny, nemůže Kupující požadovat přiměřenou slevu.

4. Peněžité částky, které má Prodávající z důvodu vadného plnění vydat kupujícímu, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí Prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy Kupující uplatnil u Prodávajícího příslušné právo z vadného plnění.

5. Reklamaci uplatníte na e-mailové adrese uvedené v záhlaví těchto podmínek nebo v kontaktních údajích Prodávajícího. Reklamaci vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak; v případě, nebylo-li by možné reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů, do uplynutí této lhůty vás o tom budu informovat. O uplatnění a vyřízení reklamace vám poskytnu písemné potvrzení, jste-li spotřebitel.

6. Odpovědnost za vady a ujednání o reklamaci se řídí příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku.

1. Kupující bere výslovně na vědomí a je si při uzavírání smlouvy s prodávajícím na poskytování služeb dle těchto obchodních podmínek výslovně vědom, že veškeré informace, které od Prodávajícího a prostřednictvím jeho služeb a produktů obdrží, jsou určeny pouze k jeho zájmovým účelům a Prodávající neodpovídá za osobní, finanční, zdravotní či jiné výsledky Kupujícího či jiné konkrétní výhody a výsledky.

2. K řešení sporů ze smluvních vztahů mezi Prodávajícím a Kupujícím jsou příslušné obecné soudy v České republice s místí příslušností dle místa bydliště (sídla) žalobce či v případě, je-li žalobcem Prodávající, pak je místně příslušný Obvodní soud pro Prahu 1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) ze smlouvy je příslušná: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je rovněž možné využít při řešení sporů mezi Poskytovatelkou a zákazníkem ze smlouvy, v případě, jedná-li se o spotřebitelský spor.

3. Ustanovení o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete v dalších sekcích webu Prodávajícího.

4. Znění těchto všeobecných obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat a tyto změny jsou účinné zveřejněním nových všeobecných obchodních podmínek (jejich změn) na webu Prodávajícího. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

6. Recenze na digitální obsah nebo poskytnuté služby bude moci Kupující zasílat elektronicky na emailovou adresu sarka@sarkachapman.cz. K samotné recenzi je potřeba přiložit potvrzení o objednávce, aby bylo možno tuto recenzi ověřit. Prodávající používá v rámci své internetové prezentace recenze skutečných zákazníků svých služeb a digitálního obsahu, které získal od těchto zákazníků buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči Prodávajícímu nebo na vyžádání po využití služby či po konzumaci digitálního obsahu. Recenze nejsou upravovány, Prodávající si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby.  

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní.

3. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.

4.Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vyvěšení na webové stránky Prodávajícího, a to k 25.4.2024.